近十年以来,由于住房改善型消费需求升级变革、市场及产业环境变化,推动中国门窗行业迅猛发展,在经历几十年的积累与沉淀之后,迎来了一个崭新的十字路口——在上游地产爆雷,家居行业随之进入“冰河时代”,门窗成为万亿家居市场最后的蓝海,为此欧派家居、索菲亚等众多头部家居企业纷纷发力系统门窗,试图在家居建材最后一块蛋糕里分一杯羹。

新变革时代,对门窗企业而言既是机遇也是挑战。那么,系统门窗企业应该如何应对头部家居企业跨界带来的挑战?要怎样避免陷入日趋白热化的价格战竞争?如何才能破解门窗产品在使用过程中的安全、质保等问题?

2021年9月10日,老赖不赖把【关爱儿童居家安全,做超安全门窗第一品牌】作为企业战略定位,写进战略规划;2023年2月,特别起草发布《关爱儿童居家安全》白皮书。从老赖不赖门窗到老赖不赖超安全门窗,创始人赖世佑到底在下一盘什么样的大棋?

01.门窗行业“沃尔沃”的“超安全”革命:关爱儿童居家安全

门窗行业的“超安全革命”,源于创始人赖世佑的“恻隐之心”。

                         老赖不赖超安全门窗董事长、创始人赖世佑

门窗作为空间与人沟通的桥梁,是现实空间的外在延伸,更是体验生活品质的重要载体。自1999年品牌成立以来,老赖不赖一直坚持“做一扇对用户无伤害的门窗”,在产品层面投入了大量的人力物力,成为门窗行业安全的代名词,被称为门窗界的“沃尔沃”。

2020年5月,赖世佑年仅4岁的小孙子在开门时,脚趾甲被门角撞脱,撕心裂肺的哭声让其心疼不已,恨不得拆门,当晚久久不能入睡的赖世佑一直在想,身为门窗人,能不能做出对小朋友无伤害的门?

孩子是祖国的未来,是家庭的希望,是每个父母的心头肉。孟子曰“所以谓人皆有不忍人之心者,今人乍见孺子将入于井,皆有怵惕恻隐之心;非所以内交于孺子之父母也,非所以要誉于乡党朋友也,非恶其声而然也。”带着这一份恻隐之心,赖世佑带领着公司研发团队一头扎进了预防孩子受伤的门窗产品研发中。

经过无数次的分析论证、无数次的工艺改进和反复测试,中国门窗行业第一款以孩子为出发点的安全门窗产品得以问世。赖世佑表示,门窗安全是居家安全的第一要素,不能忽视门窗对家人居家安全的影响,做一扇对儿童无伤害的门窗,也是一种行善积德的修行。

事实上,据2017年全球儿童安全组织发布的《中国青少年儿童伤害现状回顾报告》显示,平均每年有54194名青少年因伤害死亡,家中是儿童青少年受伤发生最多的场所,占比高达46.34%。此外,据2010-2015年全国伤害监测系统0-18岁儿童青少年伤害病例就诊原因数据显示,“跌落/坠落”占比高达49.66%,是造成他们伤害的首要原因。

基于此,2022年6月1日,老赖不赖发布了“关爱儿童居家安全,做超安全门窗第一品牌”的全新战略,提出“门防夹手,窗防坠落,门窗都要防碰伤”的超安全理念,聚焦有儿童的家庭,从安全的层面,唤醒人们对门窗安全认知盲区和居家安全重要性的关注,从产品研发、方案设计、5S安装标准和宣传普及四个维度进行,以满足当前及未来的消费新需求,深度升级家庭安全系数,关爱老人孩子安全,守护亿万家庭幸福。

在用对儿童无伤害的产品掀起超安全革命,解决了儿童居家安全难题之后,赖世佑希望围绕“家”讲出更多新故事。

2023年3月5日,老赖不赖重磅发布《关爱儿童居家安全》白皮书,通过深入洞察用户的实际需求,对儿童常见7大居家安全隐患进行大数据可视化分析,并以超安全门窗产品为案例,详细剖析专为儿童设计的门窗安全技术;还站在用户角度,编制了《关爱儿童·门窗安全指南》,从6大门窗安全技术出发,致力向用户普及儿童居家门窗安全知识。

以及同步启动“超安全门窗关爱儿童中国行”,正式把每月的1号定为「关爱儿童·门窗安全日」,希望通过帮助用户进行门窗检修,除隐患、送安全等公益举措,唤起用户对儿童居家安全的关注,把超安全门窗理念传达给亿万家庭。

02.弯道超车,铸就中国门窗知名品牌

据优居研究《2023中国系统门窗行业发展趋势报告》测算,二手房翻新、老房装修是门窗行业的主力消费市场,每年来自二手房交易市场的新增潜在门窗需求就超1亿平方米。新房装修市场蕴含大量改善性门窗换新需求,目前占比大概在10%以内,未来5年有望提升到20%。也就是说,门窗行业市场容量万亿元,其中家装零售门窗市场规模超过3500亿+,每年以2位数的增长在扩容。

但数千亿级的巨大市场规模却呈现高度分散化的竞争格局,头部企业市场份额明显偏低。据中国幕墙网统计,中国现有建筑门窗企业数量超过3万家,中小企业数量超过90%,大型企业数量不足10%。系统门窗企业的发展步伐却似乎未如想象中“快”,难点到底在哪里?

作为家居家装消费前置流量入口的门窗行业,近年来既经历了房地产业深度调控的影响,又经历了疫情影响下各种不可控因素影响,甚至还包括铝材、玻璃和密封胶等主要辅材的“涨和缺”。同时,市场需求端诸多不确定性现状,资金链收紧,大多数企业告别了高速发展阶段,经历着转型的阵痛,产能过剩的情况依然存在,人力物力成本攀升、环保严查仍在继续……产品同质化严重,市场竞争激烈,成为门窗行业的最大痛点。

基于这些痛点和“做一扇对用户无伤害的门窗”的初心,老赖不赖提出“以用户思维,做守护儿童居家安全型门窗的坚守者,助推门窗行业的高质量健康发展”。在赖世佑看来,安全有着多维度的理解,从“狭义安全”的层面来看,过去二十多年对门窗安全的投入主要着眼于工艺质量的标准化、订单流程的信息化、客户服务的本地化、店面运营的精细化、系统管理的家文化服务,安全贯穿从制造到售后服务的始终;时至今日,除了继续保持原有的领先优势,赖世佑认为“广义安全”更包括健康、环保以及为有孩家庭提供更高阶的安全空间居住体验。举几个例子:

在产品研发方面,公司聚焦解决门窗居家生活使用中最常见的“碰头、夹手、划伤、坠落”这四大安全问题,以“预防碰头、预防夹手、预防划伤、预防坠落”为出发点设计、研发和生产出更符合消费者需求的“超安全门窗”产品。

在门窗设计方面,公司研发团队结合居住的地域、楼层、朝向、使用场所、家庭人员情况等,为消费者定制更符合需求的超安全门窗设计方案。

               “超安全门窗”国家发明专利

在门窗安装方面,公司制定“5S交付”标准,通过33道工序和5大交付保障,打造“超安全门窗”的交付体系。

值得一提的是,老赖不赖一直坚持自主创新,重视知识产权的运用、申报、储备和维护工作,充分发挥知识产权制度对创新发展的推动作用,提升品牌自主创新能力。先后被认定为“国家高新技术企业”、“国家知识产权优势企业”、“广东省专精特新企业”等,同时还参与了国家标准《铝合金门窗》GB/T 8478-2020的编制等相关工作。

从2006年“发展民用好门窗为己任,以在乎门窗质量为荣”、2008年“让门窗同楼房一样经久耐用”、2016年“为产品更安全舒心而奋斗”、2017年“为安全而生,做安全型门窗”、2018年“买门窗图安全”、再到2022年“为儿童,超安全”,可以看出,无论时代如何变化,“安全”始终贯穿在品牌产品技术创新的全过程当中,不管是过去、现在还是将来,老赖不赖一直都是那个让用户安全感满满的门窗品牌!

03.“超安全”是直抵人心的“安全感”

事实上,老赖不赖的“安全”有着更广泛的定义——健康、环保以及给用户提供安全感,以人为本的核心、稳步推进的智能化、坚定地可持续发展。在笔者看来,人在生活中所涉及到衣食住行都需要“安全感”,老赖不赖专注于居住的安全感,并且把它做到极致。经过24年的沉淀和发展,公司逐渐形成了以“家文化、门窗文化、创业者文化”为主的三大文化,更注重尊重生命和“人”。

                                               超安全门窗馆

                                                  自动线

                                                智能仓

进入2023年,经济下行、地产爆雷、消费降维等诸多不确定因素依旧笼罩着门窗行业,整个产业链都缺乏安全感。从根源上讲,不论是制造端的厂商,还是服务端的经销商,抑或是终端市场上的消费者,从B端到C端,每一个与门窗相关的“人”都应该被“关怀”,这是更高维度的理性。

1、用“真心”赋予充足的“安全感”:在全国范围内,老赖不赖常态化开展《超安全门窗 关爱儿童百城社区公益活动》,通过门窗安全知识公益普及以及产品场景对比体验的模式,期待用户超越以往对门窗安全的认知,重新了解门窗安全的重要性。真诚以待,为孩子们提供一个安全、快乐的居家成长环境。

2、和经销商“交心”携手共渡难关:作为消费者和品牌方沟通的桥梁,经销商发挥着重要的作用,稳定而持久的渠道体系是品牌总部服务客户的重要基石。比如疫情期间,主动求变,通过视频营销、直播营销、电商等多种宣传方式发力,让消费者足不出户就能多方位接触产品与品牌。同时总部帮助连锁门店提升网络营销技能,在当地进行品牌宣传及引流转化,主动加入到疫情常态下的生存大考验的实体演练中。

                                   邀请王刚和徐国旗老师短视频培训合影

3、优化售后服务政策给予用户满满的安全感:把“提供专业的门窗售后服务”作为回馈用户信赖的礼物,以专业的门窗知识和服务经验,持之以恒地为用户提供安全、舒心的门窗服务。自“超安全门窗 关爱儿童中国行”启动,全国连锁门店通过面对面的真诚交流,深入了解用户在使用门窗过程中的痛点,针对性地对门窗进行安全维护、清洁保养等,从实际痛点出发解决真实需求,给用户带来从售前到售后的全周期服务体验,“安心”是消费者选择老赖不赖最大的保障。

正是因为这份在“窗”与“人”之间的“安全”,形成了进可攻退可守的完美形态,共同铸建老赖不赖品牌的护城河。

04.写在最后

中国家居企业应重视“人文关怀”, 社会责任感有利于企业走得更远。

我们身处一个急剧变化的大时代,人与社会、人与自然和谐共生已经成为这个时代的重要主题之一,它体现了国家发展的高远格局,也体现了企业顺应时代呼声的积极应变。最深层次的本质,则是所有社会个体对于更美好的世界的向往与愿景。

为了达成这一美好的目标,我们从未停下努力的脚步,一直与时代走在一起,永远在时间的长河中不断累积。期待更多的家居企业,可以和老赖不赖超安全门窗一样以人为本,构建品牌核心壁垒,脱颖而出!

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