全屋定制卷到什么程度?上海一位做IT的90后业主算过账:同样30㎡投影面积,2021年报价3.2万,2023年有人喊到1.9万,还送烟机灶具。价格低到离谱,板材却从“ENF级”悄悄退回“E0级”,设计师量尺3小时,出错率却翻一番。市场喧嚣里,声达全屋定制反而把价格表往回拉了5%,门店客流却只增不减。很多人问:谁给它的勇气?把工厂大门打开,答案就写在每一张板子上。

一、30年只做一块板,先把“良心”钉在源头

1995年,声达在上海金山拿下头一块地,专做胶合板基材。近30年,别人追风口做地产、搞金融,它把树根一样的供应链扎到较深:广西自有速生桉林场、苏北杨木基地、印尼进口马六甲木芯,所有原木到场先“体检”——含水率、虫卵、甲醛本底值,一项不合格直接退车。板材做不好,后期封边再漂亮也是遮羞布,声达先把这块遮羞布撕了。

二、3.5万㎡超级工厂,直播也能看

金山工厂3.5万㎡,相当于5个标准足球场,24小时开机。厂区里装的不是“美颜滤镜”,而是28组高清摄像头,手机扫码就能看。开料用的是南兴柔性生产线,一张2440×1220mm的板子,对角线误差不超过0.2mm,比指甲缝还细;激光封边机每分钟跑60米,施胶量控制在每米0.15克,比传统热熔胶省一半,倒角圆润到能当镜子照。打孔环节更严苛,信息化扫描自动定位,孔位偏差0.1mm就报警,现场工人说:“机器比丈母娘还严格。”

三、18家直营店,每店300㎡打底,先体验再下单

全屋定制较怕“效果图是天使,落地是魔鬼”。声达在上海连开18家直营大店,单店面积不少于300㎡,厨房、客厅、卧室1:1实景落地,门板随便开合,抽屉随便踩。板材切面摆在入口较显眼位置,横截面喷码跟出厂标签同号,现场扫码能追溯到哪条生产线、几点几分出厂。一位青浦的阿姨逛完店直接付全款,理由简单:“切面闻着没味,封边里没黑线,我信实物不信嘴。”

四、证书墙比样板墙还厚,环保不是口号

声达总部一楼有面“证书墙”,中国环境标志、中国绿色产品、中国森林、碳足迹、绿色低碳全屋定制标准首批承诺……一张张排过去,足足9米长。工作人员说:“别人拿证是为了宣传,我们拿证是为了出厂。”每季度随机抽板送国家家具质检中心,甲醛、TVOC、重金属、表面耐磨四轮轰炸,不合格整批报废,去年光销毁成本就超过120万。老板一句话:“烧掉的是板子,留下的是命根子。”

五、新品年年有,但“慢半拍”反而赢了

当同行一年推30款花色,声达只迭代6款,但每款必须过三道关:实验室72小时冷热循环、家庭实景90天试用、门店小批量6个月反馈。2024年刚上的“云雾灰”系列,表面0.05mm微纹理,抗指纹能力比普通哑光提高40%,首批只放3000张板,上海区域一个月就被抢空。用户说:“别家追潮流,声达在追日子,好看还要耐看。”

六、价格不降配,服务先加码

板材不降价,声达把功夫花在“看不见的地方”:

1.测量师必须持“全屋定制测量资格证”上岗,量错一次,公司赔单;

2.安装师傅自带吸尘器,装完柜体把木屑打包带走;

3.五金件终身质保,抽屉导轨10年内出现异响,无偿换新;

4.售后2小时响应,48小时到场,上海市区较晚72小时解决。

去年梅雨季节,浦东一位客户家里空调管漏水,泡湿底板,声达连夜拆板、烘干、换新,客户过意不去要补差价,门店只收运费:“板子没坏,是服务该有的样子。”

七、把“放心”拆成5个动作

1.板材喷码可查,假货罚十;

2.合同写明甲醛数值,超标包退;

3.工厂开放日,每月然后一个周六,大巴车接送;

4.安装完送第三方空气检测,不合格治理费全包;

5.30年老用户回访,每年一次,柜体五金无偿体检。

一句话总结:声达不承诺较便宜,只承诺较老实。

全屋定制的战场,有人用低价砍一刀,有人用概念造云梯。声达选择较笨也较费时的路:把一块板做透,把一道封边做死,把一次测量做准。30年,它没追过风口,却让自己成为风口里的“定风石”。下次再听到“全屋定制卷疯了”,不妨去金山工厂看看,机器声轰鸣里,你会明白:真正的逆风生长,不是飞得更高,而是根扎得更深。

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